Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ju8

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ju8 (bao gồm trang web ju8.bet và tất cả các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của ju8.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ju8. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ju8, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc tại Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên ju8 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành áp dụng đối với bạn.
• Không đang trong quá trình tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của chính mình hoặc của cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ju8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email. ju8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản.
• Không được chia sẻ, cho mượn hay bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho ju8 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• ju8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

ju8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank,...). Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ju8.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• ju8 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền trong tài khoản đến từ bonus phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được rút ra ngoài.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng ju8 đều được coi là cuối cùng sau khi được xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lệnh cược đã đặt. ju8 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật ju8.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao là cuối cùng và có tính ràng buộc.
• ju8 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách cụ thể của từng loại game/sự kiện.
• Mọi cược được đặt trong trạng thái kết nối internet không ổn định là rủi ro của người chơi — ju8 không chịu trách nhiệm về lệnh cược bị mất hoặc trùng lặp do sự cố mạng.

Các chương trình khuyến mãi và bonus của ju8 được thiết kế để tăng trải nghiệm chơi game. Mọi bonus đều phải tuân theo điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Bonus chào mừng: Chỉ áp dụng một lần cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Vòng cược bonus thông thường: gấp 20–40 lần giá trị bonus, tùy chương trình cụ thể.
• Bonus chỉ có thể được sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định được quy định rõ trong điều kiện chương trình.
• ju8 có quyền thu hồi bonus và khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ju8:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ju8.
• Hợp tác với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống casino (ví dụ: chip dumping trong poker).
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

ju8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản này, hoặc khi có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền, hoặc hành vi có hại đối với tính toàn vẹn của nền tảng.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực tế trong tài khoản (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính chủ trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ju8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ju8, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ trong quá trình cá cược — đây là rủi ro tự nhiên của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi đăng ký.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của ju8 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ju8 cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm để bảo vệ người dùng, đặc biệt là những người có nguy cơ cao về nghiện cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của ju8 qua live chat để được hỗ trợ thiết lập các công cụ trên. Chơi có trách nhiệm không chỉ là quy định — đó là trách nhiệm chúng tôi nghiêm túc thực hiện.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả game hoặc dịch vụ nào của ju8, bạn phải gửi khiếu nại chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email [email protected], cung cấp chi tiết về vấn đề, mã giao dịch và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý — thời gian giải quyết tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa ra trọng tài độc lập.

Quyết định cuối cùng của ju8 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game — sau khi đã xem xét kỹ lưỡng log hệ thống và xác nhận không có lỗi kỹ thuật — là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

ju8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, ju8 có thể cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của tài liệu.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ju8 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của ju8 luôn sẵn sàng giải đáp.